Senarai Kod Status MNP (Reject Code)

MNP REJECT CODE

MNP ONEXOX

Tahukah anda dengan simkad MNP (Mobile Number Portibility), anda boleh berpindah talian ke  ONEXOX dengan mengekalkan nombor telefon sedia ada anda. Walaubagaimanapun, sebelum meneruskan proses MNP, anda perlu pastikan maklumat yang telah diberikan adalah tepat. 

Maklumat yang tidak tepat akan menyebabkan permohonan MNP anda gagal. Jika status permohonan gagal, anda hanya perlu menghantar semula permohonan dengan maklumat yang terkini. Berikut antara sebab-sebab permohonan gagal dan perlu di hantar semula:

SP10

Nombor kad pengenalan baru salah.
Semak butiran kad pengenalan pemilik asal dengan penyedia rangkaian sedia ada ( Donor asal). Betulkan dan Re-submit semula permohonan MNP.

SP11

Nombor Kad pengenalan lama salah.
Semak butiran kad pengenalan pemilik asal dengan penyedia rangkaian sedia ada ( Donor asal). Betulkan dan Re-submit semula permohonan MNP.

SP12

Nombor ID polis/tentera salah.
Semak butiran Nombor ID Polis/tentera pemilik asal dengan penyedia rangkaian sedia ada ( Donor asal). Betulkan dan Re-submit semula permohonan MNP.

SP13

Nombor Passport salah.
Semak butiran Passport pemilik asal dengan penyedia rangkaian sedia ada ( Donor asal). Betulkan dan Re-submit semula permohonan MNP.

SP51

Nombor masih mempunyai kontrak dengan donor asal.
Semak dengan penyedia rangkaian sedia ada ( Donor asal)samada nombor tersebut mempunyai kontrak atau tidak. Pemilik asal perlu batalkan kontrak sedia ada. Sekiranya kontrak sudah dibatalkan , submit semula permohonan MNP tersebut.

SP52

Mempunyai akaun tertunggak.
Pemilik asal perlu jelaskan pembayaran akaun yang tertunggak dengan Penyedia rangkaian sedia ada ( Donor asal). Jika Boleh, lebihkan pembayaran bil. Sekiranya akaun telah dilangsaikan, sila submit semula permohonan MNP.

SP54

Nombor yang hendak diMNP bukan dari donor yang didaftar.
Pemilik asal perlu semak dengan rangkaian sedia ada ( donor asal) samada nombor tersebut adalah betul dari rangkaian yg di daftarkan. Setelah mendapat pengesahan, sila Re-submit semula permohonan MNP tersebut.

SP55

Nombor telah tidak ada dalam perkhidmatan.
Pemilik asal perlu pastikan nombor masih aktif dan sah sebelum membuat permohonan untuk MNP. Sekiranya nombor telah tiada perkhidmatan, nombor tersebut tidak boleh digunakan lagi.

SP56

Nombor tersebut iaitu Pemegang Akaun Utama ( Principal Line) mempunyai talian tambahan di bawahnya ( Supplementary Line).
Pemegang akaun utama mesti pergi ke Penyedia Rangkaian sedia ada (Donor Asal) untuk menamatkan talian tambahan dan salah satu nombor dari talian tambahan tadi perlu didaftar semula untuk menjadi Pemegang Akaun utama (Principal Line). Setelah proses berjaya, permohonan MNP untuk nombor tadi boleh di submit semula.

SP57

Talian tambahan( Supplementary Line) mempunyai Pemegang akaun utama ( Principal Line) yang perlu di alihkan.
Pemegang talian tambahan perlu mendaftar semula sebagai pemegang akaun utama. Sebaik sahaja proses ini selesai, maka mereka boleh meneruskan untuk meminta mengalihkan nombor tersebut.

SP58

Sebahagian atau semua nombor bukan kepunyaan pelanggan atau syarikat utama.
Pengguna Talian tambahan (Supplementary Line) perlu mendaftar semula sebagai pengguna Utama ( Principal subscriber) atau sebagai Pengguna individu sebaik sahaja proses ini selesai, maka mereka boleh meneruskan untuk meminta mengalihkan nombor tersebut.

SP59

Melebihi had kredit.
Memastikan penggunaan perkhidmatan yang sedia ada tidak melebihi had kredit yang ditetapkan oleh operator rangkaian semasa.

SP61

Nombor pelanggan telah dicabut sementara (Disconnected) – samada secara sukarela atau tidak sukarela.
Tanya pelanggan untuk menyemak status talian / nombor mereka dengan penyedia perkhidmatan semasa. Pastikan nombor masih aktif / dihubungkan dengan pembekal rangkaian semasa sebelum permintaan untuk mengalihkan nombor tersebut.

SP71

User TIDAK / LAMBAT membalas sms pengesahan port out daripada donor asal.
Re-submit semula permohonan MNP tersebut dan pastikan user membalas sms pengesahan port out dengan kadar segera.

SP72

Pegguna menjawab TIDAK/NO kepada SMS Pengesahan/notification daripada donor asal.
projekAJnetwork

ONEXOX AUTHORISED DEALER - DAPATKAN INFO TENTANG ONEXOX PREPAID, ONEXOX BLACK DAN XOX eSIM DI SINI!

Previous Post Next Post